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专题摘要：网络筑“诚”行动是今年“3·15”主题传播活动的主要内容，活动将以网络媒体为主。中央电视台联合新浪网等媒体，全面曝光各行业非诚信事件！
“防火防盗防老业主”。对开发商来说，没有比老业主更棘手的了。2月23日，杭州城北拱墅区一个楼盘的老业主们一直在打听项目的开盘地址。据称，为了防范老业主聚众闹事，开发商对开盘地址的信息进行了“严密封锁”。
房价涨涨跌跌是很正常的，每个购房者应该有这个心理承受能力。我虽然也很同情购房者买方之后房价不断下跌的难受心情，但作为一名专业房地产律师我又不能不冷静地告诉大家，我们只好忍受着痛并坚强地面对，因为没有法律、合同的索赔依据啊！失去理智去房闹，可能还要承担额外的不利法律后果。
出现这些不该出现的房闹事件，最后吃亏的都是普通参与者！得利的是极个别的组织者，多次多年的经验告诉我们就是这样！
杭州余杭区房管部门下属的余杭房产信息网显示，截至目前，西城时代家园项目共分批申请了10张预售证，每批可售房源皆已售罄，成交均价从2006年的4300多元/平方米，一路上涨，最后一次申领预售证的时间是2011年4月2日，也是成交均价最高的一次，为11895元/平方米。
知情人士向记者透露，由业主购房支付的该项目商品房预售资金账号余额为零。据其透露，这笔资金预存在杭州联合农村合作银行三墩支行及其他银行。根据余杭区房产信息网显示，《杭州市商品房预售资金监管实施细则》实施后，西城时代家园项目共申请过3次预售证，涉及327套房源，成交均价在9900~11000多元/平方米。记者根据公示的均价与建筑面积计算，这三批房源共涉及商品房预售资金约3.4亿多元。[详细]
丁桥颐景园位于江干区丁桥板块核心区，规划为10幢高层住宅。在项目现场可以看到，目前几幢建筑的外立面均已经成型，为米黄色的面砖材质。然而翻看手中的楼书，效果图中的建筑外立面确实为红色面砖；在如今售楼部里，沙盘中的建筑模型依然以红色外立面示人。
对此，丁桥颐景园开发商杭州三盛房产曾给出反馈，称是“根据项目部分业主的优化建议，在原有同一色系的基础上略有调整”。但在当天维权现场，以童女士为代表的业主们纷纷表示，自己根本没有收到过有关外立面颜色将会作出改动的通知。记者联系了杭州市规划局，规划局的回复为：丁桥颐景园外立面审批材料为砖红色面砖及白色防水涂料，且并未办理过调整外立面材料及色彩的修改手续。这也就意味着，丁桥颐景园目前的外立面颜色与规划局报批文件并不相符。[详细]
西溪MOHO项目位于杭州城西的文一西路荆常大道交叉口。据余杭区土管部门出示的材料，西溪MOHO项目定位为“公园型、复合型、生态化的生产性服务区”，其用途是作为企业总部的产业园区，并不具备居住功能。更严格地说，西溪MOHO根本不属于商品房项目范畴。
但西溪MOHO的宣传单页上有这样的语句：“南区借鉴高档排屋合院式建筑格局，将4栋LOFT通过围合式院落布置，形成别有洞天的院落体系，以灵动的空间和别墅级别的合院感受营造出独有的建筑美感和人文归属。”尽管没有正面提及其居住功能，却充满暗示。此外，记者还看到了另一则宣传条幅，上面写着大大的“3600元/平方米”；仔细一看才发现写的是“单层价格”。也就是说，西溪MOHO以LOFT可以分割成两层为由，直接拿单层价格作为宣传，实有误导购房者之嫌。[详细]
2011年5月，莫先生在金地自在城鹭影轩买了一套149平方米的房子，当时的单价在16700多元/平方米，总价250多万元。直到去年10月份，莫先生从媒体上得知，买房时沙盘上标注的“紫金港路”，其实是一条杭长高速延伸线吉鸿路，“当时从来没有销售人员跟我说过。”
杭州市规划局交通市政工程处的一位负责人告诉记者，早在2006年，在国务院批复的杭州市城市总体规划里就曾明确，这条道路会是一条城市快速路。城市规划在前，开发商拿地在后，这已经是很明确的事实。“从目前的材料来看，开发商肯定有过失。”北京大成律师事务所杭州分所吕炜劼律师表示，开发商在销售时隐瞒了不利于销售的信息。据该律师事务所透露，除莫先生外，另有60多位业主对开发商就快速路提起了起诉，不过赔偿要求各不同。[详细]
华润翠庭于2010年6月开始销售，今年1月18日开始交付。但是，400多户业主中有近一半拒绝收房，称小区的设计存在大量的问题，不仅给生活带来不便，还存在着安全隐患。在房屋交付过程中，业主拒绝收房的主要原因一般在于质量问题，而华润翠庭则偏偏遇到了“设计门”。
交付时业主发现，该盘存在诸多设计不合理的问题：入户单元门通道过窄、阳台门过窄影响装修、空调外机安装不了、设备阳台无法使用、南向的阳台和顶楼的顶棚处，均存在朝里面倾斜的坡面，本应流到外面的雨水却倒灌进来，积到墙体处，时间久了会造成墙体脱落；二楼的房源普遍存在一个问题，相邻两家的阳台和卧室窗户连在了一起，完全互通，只要推开窗户就可以到达别人家的阳台上，存在着安全隐患……[详细]
转塘家园是新建回迁房，共1000多套房子，转塘村、江口村300多户村民都被迁到了这里。看房第一天下午2点，孔女士一家老小兴奋地来到小区,进了电梯准备上楼。“砰”的一声，“怎么了？”孔女士叫着，家人都惊慌失措，又是“砰”的一声，电梯立刻下沉很快就停下来。
孔女士尽量让自己保持冷静，立刻按下了电梯内的紧急按钮，想着会有物业公司的人来开门的。可是，按一次，没有人接听，按两次，没人应，按三次，还是没有反应，足足按了十多分钟。大伯母拿出房子钥匙，提议说：“只能靠自己了，把门扒开吧。”孔女士接过钥匙，将它插进细细的电梯门缝里，大姑父和小姑父站在电梯门的两边，用手努力将门缝扒开，大家一起来帮忙，好不容易将电梯门打开了。这时的电梯已经下沉了大约50公分，只能一个一个爬出去。[详细]
主持人：这次恰好碰到了“3.15”消费者权益日，在过去一年当中，我不知道泽大所接触到多房地产维权事件，一手房案例比例跟往年相比有没有增加？
钱梁：这样的案例是我们这些年下来第二个比较集中的时间段，第一个时间段是在09年左右，是第一次调控时间段，那个时候也比较多，但相对来说这次出现此类的咨询更多。
这要从买家心态出发，我如果买了一个房子，房子现在作为一种大宗商品，对于任何一个家庭来说都是一笔不小的负担，任何人买了房子之后都希望它能够保值或者是增值，如果是在比较好的楼市的情况下供销两旺，房价一直在涨的情况下，房子即便存在于质量问题或者其他问题，没有业主去闹说我要去退房，所以去看前几年当出现这类纠纷的时候开发商很牛，不行就退房，我补偿你，房子退给我，那时候买家不愿意退房。但是现在这种事态下会忽然发现我可能刚刚买了一套房，过了没多久就打折了，打折打的是我们的真金白银，就像前段时间一个客户买的下沙的楼盘，是17500买的，到现在同样户型带装修的只要12000，他当时没有办法承受，所以他很可能单纯为了差价问题去找开发商交涉，或者以前在他眼里可以容忍的瑕疵现在不能容忍了，所以就放大来去维护自己的权益。所以我觉得首先还是离不开整个市场趋势问题。
主持人：在整个投诉或者维权过程当中，消费者获胜的比例高吗？
钱梁：不高。我觉得究其原因在于两点，第一点消费者如果纯粹因为降价的原因，让开发商补偿，作为开发商其实很简单，涨价的时候我便宜卖给你，增值的部分你也不会分给我。这是第一点为什么在选择诉讼的时候业主往往败诉率比较高的原因，因为在这个情况下作为司法机关，无论是法院还是仲裁委都会考虑到你的真实动机是什么，你究竟认为这个房子确实有瑕疵或者有质量问题想维权还是单纯是为了退房，如果是后者法院和仲裁为很难支持你。
第二从退房角度来说，事实上我们所说得退房从律师的理解来说，你是要去解除一份合同、撤销一份合同，甚至是要确认一份合同无效，也就是要打破或者废止一个已经成立过的契约，在这种情况下此类诉讼难度都是比较大的，你可能房子会存在种种问题，但这些种种问题是否足以解除合同，本身对于一个购房者来说是很难有把握的，这也是导致此类案件胜诉率不高的第二个原因【详细】
主持人：在过去一年当中，我们能否分析一下二手房市场经常碰到的一些维权问题?
盛世管家韩毅：一般来说二手房买卖过程当中可能出现纠纷的几个环节，归结一下基本上就是几大类：第一是房屋属性不符的，比如说经纪人这个房子有50个平方，但产权证上可能47平方，其实经纪人并没有想期满顾客，但是他表述不准确，这是第一个内容；第二关于资金这块，很多时候会因为资金没有能按时到位导致产生纠纷的；第三后续承诺未能做到的，比如房东承诺说付款多长时间之后保证迁户口的，比如房东说院子里面有块东西可以作为赠送送给你，但是其实是违章建筑，这块经常也会产生纠纷。从大类来讲是这三大类会导致纠纷产生。
主持人：跳单现象在二手房行业一直存在，有没有针对这样的现象采取一些措施？
中原地产荆海燕：这个也是中介的一个痛处，因为目前来讲尤其在杭州，能做到独家代理的这种房源非常少，房东不愿意把房源固定在一家卖，他希望多家帮他卖，这样一个是客户资源比较多，另外一个价格可能卖的高一点，所以他根本不愿意挂到一家，这样就导致了很多家中介在卖同一套房源，也有可能同一个客户在不同的中介看到同一套房源，从客户角度来讲它的可能会觉得谁给他介绍的更加清楚、更加详细、服务更加到位更愿意在哪里成交，但从中介角度来讲，如果我是第一个带看这套房源的理应在我这里成交，所以会出现跳单的现象。当然不排除有些客户是恶意跳单的，他看完了之后去其他中介说我在哪里看到一套房子，你去把这套房源拿过来，我在你这里成交，中介费你给我便宜点，这种现象非常普遍。作为我们来讲，基本上在经纪人带看的过程当中都会签一些看房确认书，要核对这个客户的身份，身份证要看一下，身份证号码抄一下，身份证核对好了以后作为双方的一个凭证，如果以后出现这种问题，看房确认单可能会作为一个比较重要的证据，包括在后续过程当中，比如说交意向金，每个过程当中都需要把它落实到字面上，这样的话可能会保障一些自己的权益。【详细】
根据调查结果显示，在选房、看房过程中，35.2%的网友遇到过开发商广告内容有虚假成分的问题；25.9%的网友遇到过售楼人员为了售房，所承诺内容不能兑现的问题；18.5%的网友遇到过开发商捂盘的问题。
另一调查结果显示，38.5%的网友认为相关部门应加大惩处力度以减少消费陷阱；25.6%的网友认为应该制定行业诚信机制，行业自律；17.9%的网友认为应该购买品牌美誉度好的开发商属下楼盘；12.8%的网友认为应该理性消费，理性投诉；5.1%的网友认为最好购买不带装修的毛坯房。
36.8%根据调查结果显示，遇到纠纷后，33.3%的网友会向媒体曝光；29.2%的网友选择自己直接交涉，20.8%的网友会通过法律途径维护自身权益；仍有16.7%的网友会忍气吞声，多一事不如少一事。
根据调查结果显示，网友多多少少都在某一方面遭受过被忽悠，其中，基本上是房屋质量和楼盘开盘时被“涨价”两方情况较严重，在调查中显示，均有21.8%的网友遭受过此类被忽悠，另外，18.2%的网友在小区规划的变更方面被忽悠过，16.4%的网友表示买房时面积户型与销售所说不符，9.1%的网友表示房屋产权缩水。
