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日前，人力资源社会保障部与住房和城乡建设部发布《关于表彰全国住房和城乡建设系统先进集体、先进工作者和劳动模范的决定》。表彰文件中，有一位杭州良渚柳映坊居民非常熟悉的人物，他们的管家——计良庆。

“老计评上模范了！”成了柳映坊小区最大的新闻，在业主眼中管家计良庆不仅仅是一名物业工作者，七年的朝夕相伴，计良庆早已成为了他们的朋友、亲人。

一

“业主的满意就是我最大的幸福！”这是计良庆常说的一句话。他服务的柳映坊小区一共有约560户业主，其中老人、小孩占比近四分之三，“一老一少”问题成为提升服务质量的关键。日常，像电视机突然息屏、手机不会操作、电子设备故障等一些很小的问题，他们都会拨打计良庆的电话，请他来解决。“不要把业主的问题当作自己的麻烦，这正是体现我们服务温度的最好契机。”计良庆这样说。

“没有老计，我真的不知道该怎么办，家里人不在身边的时候，老计就是我的家人！”柳映坊84幢业主李大爷这样说。2021年的一天，李大爷在小区内摔倒，在摔倒的第一时间拨打了计良庆的电话，正在巡逻的计良庆接到业主电话后，马上赶到了事发地点，背起老人就往医院冲去。老人的子女得知此事后，专程从国外赶来感谢计良庆，并当场预缴了三年物业费。

据计良庆自己估算，平均每天接到业主信息200条以上，处理业主问题约30个，七年间日日如此。

二

在管家从业生涯中，最大的挑战应该是2020年新冠疫情在小区爆发。疫情让业主们重新认识了“老计”，也让业主们知道了，这位平时一直为他们默默服务的“好大哥”竟是一名“超能管家”。

2020年1月31日，柳映坊出现了新冠确诊病例，16户业主被要求隔离。当时尚在疫情爆发初期，一时间小区内人心惶惶，计良庆手机里更是载满了业主的担忧。在那个春节，他把团圆的机会留给同事，自己毅然决然选择和业主朋友们共度难关。

柳映坊近1000位业主的日常生活需求和公区的安全消杀，由包括计良庆在内的5名工作人员负责维持着运转。每天早上一睁眼就在配送物资生活、园区消毒、垃圾清运、测温登记等等，平均16个小时不停歇。奋战了半个月，直至2月14日小区解封。“以后再也不想穿防护服了。”计良庆笑着说。

2栋业主赵阿姨描述：“当时每天都能看到老计忙碌的身影，心里非常心疼他，老计就是我们小区里平凡又可爱的英雄”。有的业主将自己的营养品送给计良庆，有的业主每天送来热腾腾的饭菜，为“英雄”们提供力所能及的帮助。

同年，因计良庆的突出表现，被吸纳成为一名光荣的共产党员，并先后获评“浙江省抗击新冠肺炎疫情先进个人” “杭州好人” “杭州市最美家园守护者” “长江行动先进人物”等荣誉称号。

三

计良庆并非是天生的“超能”。据计良庆自己介绍，在2015年前，他一直在湖州老家石矿上工作，那时候脾气不是很好，说话也很常常充满火药味。加入万科物业后，他才有了“做服务者”的信念和骨子里的价值认同。

“一开始我以为培训只是讲一些老生常谈的内容，但很快我就知道万科物业是与众不同的。尤其是万科物业‘草绿如地毯、地上无烟头、不丢自行车’这三大法宝，以及‘守人过地净文化，传利他向善精神。’”计良庆严肃地说：“在这里我不仅仅是一名员工，更是梦想的合伙人。”

来到柳映坊小区后，准备做出一番成绩的计良庆很快遇到了难题，计良庆同事回忆“当时老计作为一个物业新人刚到柳映坊，马上就被小区大量的事务搞得手忙脚乱，经常看见深夜他还在四处奔波帮业主解决问题，但他凭着一腔热血坚持下来了。”为了改变自己直来直去的脾气，计良庆还经常请同事模拟业主投诉，给自己做危机演习，并抓住机会主动与业主聊家常，逐渐将自己话语中的“火药味”熄灭。

“糜不有始，鲜克有终”，计良庆没有忘记这份物业人的初心与使命，用自己的热血与奋斗，在平凡的行业成就不平凡的事业。此次，计良庆获得全国住建劳动模范称号也正是社会各界对物业人所做贡献的广泛认同。