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本月初交付的三迪枫丹雅居多次被投诉，本周钱塘区住建局对室内设计问题进行回答：开发商表示将对7号楼、8号楼中间户厨房进行优化；对于室外明露（含敞开走廊）管道问题，已由图审单位进行了详细的施工图核实，经核实符合相关设计规范。

此外，还有网友投诉的揽月臻翠府精装问题、星创晶悦府资金缺口等问题，以及公租房补贴、二次供水，和多条交通规划咨询建议等有了新的回复。那么具体有哪些民生问题值得关注？我们细细往下看。

01

房产咨询

1. 关于揽月臻翠府精装修的投诉

问：该楼盘号称精装修4000元/㎡，预估实际不到一半，同时存在大量瑕疵和质量问题。9月初，开发商以政府要求为理由，在项目未完全完工情况下，提前交付并要求业主必须收房，否则一切后果自负。现对项目主要问题如下：一、项目现场未完工、房屋精装修存在大量问题的情况下，开发商是如何取得验收合格证明的，政府相关部门对精装修的验收标准是什么？二、开发商使用残次材料装修，在明知即使修复也无法长期使用的情况下，却告知业主相关问题只修不换，如何确保使用安全？三、据了解，因开发商拖欠电梯公司工程款，造成电梯无人维保，部分电梯故障无法使用，严重影响生活和安全，开发商和分包单位之间的经济纠纷，变成业主的安全隐患。四、从9月中旬收房至今，开发商未完成各项修复，对业主装修和生活造成严重影响，业主不认可开发商的修复方案和结果，是否属于开发商违约？针对以上问题，主要诉求为：一、要求政府相关部门对项目验收合格依据做出说明；二、要求开发商提供4000元/㎡的装修费用明细；三、要求政府介入，监督开发商按照精装标准对存在问题进行整改；四、开发商承诺自收房日起30天内修复问题，每超出一天要求按照延期交付赔偿；五、要求立即修复和保障电梯使用。

上城区笕桥街道答：经了解，具体情况如下：揽月臻翠府小区已竣验交付，问题1、关于验收报告问题，该项目交付时相关验收报告均已进行公示。问题2、关于精装修明细问题，经向开发商了解，在售房时已告知业主，同时在大厅内进行公示。问题3、关于维修问题，经区住建局了解，10月8日区住建局工作人员与您电话联系说明情况：已督促建设单位履行保修责任，建设单元表示会与业主共同查看，沟通维修事宜。问题4、关于赔偿问题，建议您通过诉讼途径维护自身权益。问题5、关于6、7幢电梯问题，目前，揽月臻翠府小区停运的电梯均已恢复运行。

2. 杭州市钱塘区三迪枫丹雅居交付问题

问：杭州市钱塘区三迪枫丹雅居的楼盘即将潦草交付，其中购房合同约定的厨房门为平移门，且售房时小区样板房的厨房具有一块切菜放菜的小平台，但根据业主代表进入小区进行收房前的查看，小区7幢的02、03房号的厨房，8幢1单元01、02、03房号以及8幢2単元02、03、04房号厨房设计缺陷，没有放菜板切菜的地方，另外合同上装修标准中的厨房平移门变成了开门。开发商擅自更改设计，且未正式发书面通知给买受人，擅自更改厨房设计，项目负责人说"是为了更人性化”，且为避免违约交付的责任，潦草交付。且整个小区存在很多安全隐患的施工和设计，比如燃气表直接安装在燃气灶下方且无隔板无隔热设计，比如小区供水管线裸露于走廊，商称自己所有的施工均合规均符合设计，但是根据我们合同的设计图纸，开发商确实擅自更改设计了，让开发商提供他们所说的备案设计，他们一边说提供一边又一直拖。该事情从8月份至今一直在交涉，然却一直无果，望领导出来主持公道

钱塘区住建局答：开发商表示将对7号楼、8号楼中间户厨房进行优化，具体优化方案开发企业会与业主沟通；经查，杭钱塘储出（2019）12号地块项目的施工图已于2020年4月29日经浙江金盾建设工程施工图审查中心审查通过，对于信访人反映该项目的室外明露（含敞开走廊）管道问题，已由图审单位进行了详细的施工图核实，经核实符合相关设计规范。

3. 关于景瑞镜溪绿汀维修保护的投诉

问：景瑞镜溪绿汀19-1-402目前已提交给开发商待维修问题仍有多个未解决，包括电梯、防水、新风系统、阳台玻璃、户内楼梯等，最长时间已超过3个月未进行维修，其中多个问题涉及安全问题。同时，物业已通知开发商维保会提前撤场（原定2年维保期，目前还有2个月）。诉求：开发商履行维修义务，完成所有问题维修，针对拖延问题需相应延长保修期。

余杭区住建局答：经核实，您反映的问题基本属实。开发商因资金原因，与原第三方维修单位存在经济纠纷，导致原第三方维修单位退场。目前我局正与开发商进行联系要求其新增第三方维修单位，同时协调相关科室，计划强制动用其质保金进行维修处理。

4. 关于星创晶悦府的投诉

问：1、星创晶悦府开盘直至现在，星创官方宣传其旗下所有产品均设置五星入户大堂，晶悦府售房宣传资料也均显示入户大堂图片（实景，非效果图），而实际晶悦府项目却没有，集体业主强烈要求按官方宣传标准配置入户大堂，同步该集团旗下其他产品。2、该项目人车不分流，安全隐患极大，业主生命安全得不到保障，要求必须整改。3、燃气管线、雨水管外露等问题，宣传资料显示该项目所有楼幢外立面均无各种管道外漏，楼面完整及美观度较高，实际各种管道乱穿，极大影响整体观感且燃气管线外漏也具有一定的安全隐患。4、围墙，跑道，童玩区等多处减配严重。5、资金存在缺口问题，要求确认并给出解决方案。6、业主开放日一拖再拖，承诺的8月拖到10月，毫无诚信可言，要求尽快确定业主开放日。希望相关主管部门牵头，让监管部门、开放商、业主对话，责令开放商解决以上问题。

拱墅区住房和城市建设局、拱墅区人民防空办公室答：1.该项目大门现场施工与图纸一致，是否涉嫌虚假宣传可向市场监管部门举证；2.人车不分流是否符合备案要求，可向规划部门进一步咨询；3.该雨水管现场施工与图纸一致，燃气管道施工可向燃气集团咨询；4.该项目围墙、跑道等现场施工与图纸一致；5.该项目资金经审计至交付较紧张，已督促企业通过多种方式合理安排资金支付，确保项目正常交付办证；6.经了解，晶悦府项目在总经理接待日活动中多次与业主沟通开放日事宜，计划在景观工程结束后安排。上塘街道已于2023年9月30日组织多方协调会。

5. 新力启云府小区东区2-2-601房屋质量问题

问：距离新力启云府小区交付至今已过去将近三个月了，房屋整改维修进度达不到要求，到底何时才能整修完工交付。1、顶楼屋顶漏水要求防水重新做，打孔注浆措施治标不治本。2023年9月8日咨询新力施工队漏水问题回复已经处理好了，2023年9月11日我去自家房屋看了下发现又有漏水痕迹并再次拍照发给新力相关人员，2023年9月16日又再次打孔注浆，反反复复漏水解决不了根本的问题。两个卫生间漏水问题到今天尚未处理解决，我希望相关部门尽快帮忙解决。诉求：要求屋顶防水重做。

余杭区住建局答：经核实，新力公司确因资金、经营管理等方面问题，导致现有的维修力量存在维修进度缓慢、维修结果无法令业主满意的情况，我局工作人员已督促开发商做好维修工作。

02

热点聚焦

1. 异地医保生娃相关问题

问：本人现居余杭良渚区闲林，公司也是余杭，社保正常缴纳中，目前怀孕4个月，预产期明年3月底，计划回老家江西省生产。问题：1.医保异地（江西）生育费用报销比例多少，和在杭州生产一样吗？生产医院等级有要求吗? 2. 异地（江西）生育费用如何申请报销？门诊和住院都可以报销吗？流程是什么样的？3.生育津贴怎么申请？

余杭区医疗保障分局答：不同城市或地区对于医保报销规则有所不同，您参保在杭州市余杭区，异地安置备案成功之后，则备案地定点医疗机构发生的医疗费用，可通过省内及跨省异地就医平台直接结算。若备案地定点医院不支持异地结算功能等情况，由个人全额之后，则可提供相应的材料（如发票，清单，门诊病历等）在杭州进行报销。报销比例不会下调。

2. 建议恢复足球场

问：1.仁和镇后面足球场给周边小区小孩带来很多方便,增加小孩子的体育锻炼,增强体质2.以前小孩经常打足球,现在在家天天看电视,刷手机,.没有地方锻炼3.后面仁和大桥加宽,毁掉足球场,现在又停很多,也没有标识项目情况,进度情况,计划什么时候完工,会不会也烂尾4.建议在这之前足球场边上向东边公园重新建一个足球场,如可现在施工只要用到足球场一半的话,只有在边上增加一个大小就可以,请领导了解项目进度,为什么停工,还要多久完工,足球场是否可以恢复。

余杭区仁和街道答：由于土地性质，在绿化范围内部允许搞建设，在不久的将来，仁和将建成文体中心（室内体育馆），供周边老百姓健身休闲。

3. 良渚街道和光尘樾7-4-301供水水压不稳定问题

问：良渚街道和光尘樾居民反映小区水压不稳定的问题，自从8月初以来一直持续到现在，家中及小区其他低楼层邻居家的水龙头，在全天内出现了非常明显的水压波动，水流忽大忽小，几乎无法正常使用，特别是在用水高峰期，几乎无法正常洗漱、洗衣和做饭。杭州天气渐凉，水压的不稳定导致家中水温也忽冷忽热，这给我们的日常生活带来了很大的不便。在8月底以来，先后联系了物业、水务公司来解决问题，水务公司也先后安排师傅上门维修，但每次来都并未找到问题原因和解决实质问题。基于以上事实和理由，我们认为小区的水压问题严重影响了我们的生活质量和居住环境。我们希望政府能够重视这一问题，并采取相应的措施解决，确保居民的正常用水需求。

余杭区水务公司答：经我公司多方排查，因水管内有空气导致放水时时大时小，我公司亚运后对该小区停水进行了空气排放，现已解决。

4. 公租房补贴

问：我的社保缴纳地为余杭区，想咨询关于公租房相关政策，需要提供哪些资料，要符合什么要求才能申请补贴，签下合同，望相关部门核实处理。

余杭区住建局答：根据《关于印发余杭区公共租赁住房保障标准的通知》,若想申请余杭区公租房补贴，申请人需同时满足以下条件：1、全日制毕业7年内的本科毕业生；或持有中级（含）以上职称，或高级职业资格证书且持证满2年，满足上述一项的在余杭区内工作/创业人员。2、在区内用人单位工作，并在余杭区内连续缴纳社保或公积金6个月（含）以上；或持有住所（或经营场所）在区内的营业执照和1年（含）以上完税证明（即单位法人或者经营者本人）。3、申请家庭在主城区（含钱塘新区）、萧山区、余杭区及临平区无住房且在5年（含）内无转让住房记录；家庭成员名下有房不符合申请条件。4、申请家庭未享受相关住房优惠政策。5、申请人员须在余杭区内租赁房屋并办理租赁备案。6、主申请人具有余杭区常住户籍，或持有杭州市、余杭区公安机关签发的有效期内的《浙江省居住证》，人才引进居住证也可申请。7、申请人家庭人均年可支配收入和家庭财产等标准低于规定标准。可支配收入为79422,家庭财产指申请家庭名下不得有超过一辆机动车，或者名下有一辆机动车且价格不得超过19.8万。申请家庭指主申请人及其配偶和未成年的子女。如满足条件，您可登陆浙里办APP搜索【余杭一码通】，点击【数字市民码】-点击左下角【首页】找到【筑巢安居】-【公租房一件事】中重新申请。

5. 二次供水改造后频繁停水问题

问：良渚街道绿野花语苑小区二次供水改造后，近半个月来频繁停水，原因不是跳闸、就是停电、电力故障。改造前并没有这些问题，改造后反而问题频发严重影响日常正常生活，希望供水单位能本着解决问题的角度出发，解决电力问题对供水的影响！

余杭区水务公司答：经核实，绿野花语苑小区（锦云坊小区）9月22日、10月7日、10月11日均因市政供电停电引起泵房停运，造成停水。接报后，我司工作人员均第一时间到场，直至电路正常供水恢复后才离开。后续跟踪了解供水设备运行正常。关于增设发电机一事，根据二次供水改造文件规定，改造内容主要对泵房、管道、水表设施进行改造，不包含发电机等涉及供电电源设施的安装或改造，该情况已告知您。

03

交通规划

1.俊采街连接绿汀路段什么时候开通

问：请问俊采街绿汀路段什么时候开通，和睦路东延路段什么时候开工呀，期待早日开通能够方便出行。

余杭区城投集团答：水乡北路（俊采街-绿汀路）路段计划于2024年年底开通；关于和睦路东延的开工时间问题，目前街道正在进行征迁，计划于2024年年初开工，2024年6月底完工。

2.建议路口增设可变车道

问：莫干山高架路南往北方向棕榈路下桥口，庄墩路与莫干山路交叉口，每天晚高峰高架下桥车辆在此路口多数左转和右转，中间直行车道经常是无车状态，但是左转和右转车辆往往排长队倒灌到高架上，希望中间直行车道可以变为可变车道，以在高峰期分流成左转和右转缓解通行压力。

余杭区公安分局答：车道交警部门不建议更改，交警良渚新城中队已要求勤务室早晚高峰先进行关注并监控核实，若确有您描述情况，就按照实际情况进整改，保障道路安全畅通。

3.关于取消2404M公交线路万和路绿汀路口公交站及不在万和路绕行的建议

问：2404M路公交车起点为闲林公交中心站，终点至浙大一院总部一期南门，从浙一折返闲林公交中心时绕行万和路并增设了一个单向的站点（万和路绿汀路口站点），这样设置路线有以下不合理之处：1.绕行后路线多了两个红绿；2.绕行路线经过的万和路与周边小区（悦云邸、云蔚轩）较近，且该趟公交较为频繁，约10分钟一班，公交车路过产生较大噪音，对两个小区临马路住户影响较大；3.万和路绿汀路口站点与终点站浙大一院总部一期南门站距离较近，无必要再设置，且该站点只有单向，服务人群有限，据平常观察基本无人在该站点上下车，如此设置，反而对整个路线运行效率产生拖累。因此，建议取消绕行及该站点设置，提高线路效率，减少对周边居民不必要影响，望采纳为盼。

余杭区交通运输局答：1.从浙一折返闲林公交中心时绕行万和路并增设了一个单向的站点（万和路绿汀路口站点），主要是为了方便万和路绿汀路口站附近住宅区居民的出行。2.2404M公交车是天然气客车，车辆出厂、上牌等流程按照国家工信部文件技术要求进行检测，对于发动机声音问题，公交公司已要求机务部门加强车辆机务检查，做好例保工作，同时，教育司机规范操作，文明驾驶，在途经小区路段时，尽量小油门起步，减少噪声影响。3.万和路绿汀路口站点为单向停靠站，日均客流在34人左右，目前仍有部分客流需求，暂无法撤销。该站距离浙大医院总部一期南门终点站步行距离450米左右。您的建议已收悉，我局和公交公司在线路优化时会视道路及客流变化、公交资源等情况考虑。

关于万科虹云之城西广场地下通道装修开通问题

问：根据杭州萧山地铁开发有限公司2023年8月23日发布的通知，根据区政府决定，万科虹云之城西广场地下通道由区交投集团下属杭州萧山地铁投资开发有限公司出资装修建设。目前我公司正进行方案设计，预计于明年(2024年)8月底竣工交付并投入使用。想问下已经两个月过去了，目前没有看到任何进展是什么情况，什么时候才能有进展？

萧山区交投集团答：2023年9月18日，经萧山区政府批准，明确由我公司与杭州地铁集团完成03省道姑娘桥段下穿人行过街通道的交接，并由我公司出资进行装修后将该通道投入使用。项目目前进展：项目立项文件已由区发改局提交区政府审批，我公司与杭州地铁集团交接手续正在办理中，同步完成了通道施工图设计，计划在10月下旬完成图纸审查，11月初启动预算编制工作，继而进行施工招标。

04

学校与教育

1.子女教育转学问题

问：我是钱塘区未来社区的业主。未来社区年底交付，我想咨询子女教育转学问题，我女儿现在在新围小学上二年级，如果新房交付，三年级是否可以转到离云帆未来社区比较近的的钱塘崇德实验小学就读？

钱塘区教育局答：如您的区内房产交付，且将孩子户籍迁至该房产，您可在转学通道打开期间通过微信公众号“钱塘教育发布”——“入学相关”为您的孩子提交转学申请，教育局将结合当年转学插班报名情况及相关学校学额空余情况酌情安排。

2.余杭第一批教师招考条件对在职教师的要求不合理

问：随着人口不断流入，余杭区未来将建设大批中小学，对于教师的需求量也很大，在职教师拥有丰富的教育教学经验和班级管理经验，将成为新校发展的中坚力量，所以需广纳在职教师人才。杭州市内其它区域的在职教师教学经验丰富，能够成为学科或者学校的中坚力量。然而余杭区第一批次的招聘条件对于杭州市内在职教师的要求不利于从杭州市其它区内招聘在职教师。本人对比了杭州市各个区关于在职教师招聘的要求条件，发现其它区的第一批次的招聘条件对在职教师的招聘条件更有利于招聘有经验的教师，更具有招聘优势。因此我建议余杭区参考杭州市区招聘政策，去除对于硕士及以上学历的在职教师的中级职称要求，扩大人才候选，择优录用。还望采纳。

余杭区教育局答：根据目前省市区规范民办义务教育专项工作的相关政策和指导意见，杭州市民转公学校目前仍按民办招生方式进行，后续招生方式是否改变，何时改变，将根据省市区指导意见和区域实际情况执行，请家长持续关注余杭区政府门户网或“余杭教育发布”微信公众号，具体请以当年发布的公告或通知为准。