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  由克而瑞主办的「疫中探物，物管行业的思与变」线上论坛已经圆满落幕。现场，20余位来自政府、物协、物企、国企、高校、科技等领域的专家齐聚云端，探讨当下物业领域热门议题，线上论坛也连线了多位社区一线物业人，分享了社区物业一线抗疫经验与心得。

  克而瑞物管将对现场嘉宾的演讲干货与各位读者一起分享，以期对于物业行业的探索与实践有所启发。

  在「疫中探物，物管行业的思与变」线上论坛中，国家信息中心信息化和产业发展部综合处副处长、高级经济师高聚辉以“疫情常态化下的智慧城市与基层社区治理”为主题展开对智慧社区的解读：

  新型智慧城市是在现代信息社会条件下，针对城市经济社会发展现实需求，以提升人民群众幸福感和满意度为核心， 充分利用物联网、 云计算、大数据、人工智能、区块链等新一代信息技术 ，促进城市规划、建设、管理、服务和运营智慧 化的新模式，是为加快城市生产方式、生活方式和治理方式智慧化而开展的系统化改革创新工程。

  智慧城市建设上包含三大方向，分别是技术与业务、管理的同步、数据要素价值潜能的激活以及以人民为中心的供给侧改革，同时具有整体性、系统性、生态性、持续性和效益性等五大特征。

  与此同时，在智慧城市的打造上，总共还有5个重点，分别是支撑智慧城市运行的ICT基础设施、支撑智慧城市运行的数据资源、承载智慧城市应用的各类信息系统、提供统一服务的应用门户以及智慧城市运行的安全保障体系。

  在未来，智慧城市总体上会有5个方面的发展方向。首先是需求，智慧城市是要解决真问题，真痛点以及真需求，成为城市生命体的一部分；其次是使命，做到以人为本，开放惠民。智慧城市、未来的设计和开发运营的理念，更多的是要以人民的需求为出发点，然后尽量普惠所有人；第三在价值上要追求效果、效益的导向。

  可能很多人认为智慧城市建设可能是主要需要高投入，但实际上在随着它深入的推行，在未来智慧城市应该是能够通过运营而产生效益的；第四品质上，做到平战结合，聪慧敏捷，也就说，智慧城市的数据都是实时鲜活的，它能够被用来支撑实时决策和应急管理；第五点则是形态，以终为始，长效运营。智慧城市要通过城市的运营以及数据的运营，然后来持续拉动经济自我的造血，构成一个内循环，形成一种长效运营的机制。

  放眼未来，在整体建设数字中国的大背景下，智慧城市将继续向纵深方向推进，并且与惠民、优政、兴业、强基各个领域内的业务或者需求进行更加紧密的结合，同时城市大脑、数字孪生等一些新兴的技术和应用也会加速推进。

  再说社区治理。社区治理是作为社会治理的一个基本单元，是国家治理体系完善程度最直接最有效的表达方式，是城市治理的一个最后一公里。从2020年新冠疫情爆发以来，新冠病毒已经发生了多次变异，从最新的奥密克戎病毒特点来看，它具有传播速度快，隐蔽性强、穿透力强的一个特征，这对社区治理提出了一些更高的要求：

  一是必须把社区防控摆在重要的位置，第一时间把风险人群控制在管控范围内；二是在疫情处置组织管理上，更加协同高效，以快制快。以街道为重点，确保各项工作要求第一时间直达基层，督促各项防控措施在一线落地；三是要以小区为单位，落实分区分级精准防控要求，有序做好无疫小区解封等工作，做好封控、管控小区的疫情防范和基本生活保障；四是加强新的技术支撑、物质准备和机制保障，推动疫情防控水平再前进一大步。 

  面对新形势的挑战，就需要信息能够更加畅通，然后尽可能减少重复性的工作，提升效能。由此加强智慧社区建设的重要性得到凸显。智慧社区的打造无疑将是提升基层社区治理效能的一个重要途径。随着数字化的不断发展，以数字化来提升社区治理科学化精细化水平，是具有这种可行性、必要性和紧迫性的。

  值得一提的是，在智慧社区的打造上，需要遵循智慧城市的一些建设理念，要协同创新并且以人为本。智慧社区本质上对智慧城市的一个继承发展和实施，如果说智慧城市是一个面的话，智慧社区就是一个点，或者说智慧社区实际上就是一个城市在一个社区内的微观的缩影。

智慧社区总体技术架构

  换而言之，坚持智慧城市的理念，就要求一个业务系统不能单打独斗，要充分发挥系统之间的一个协同作用。社区建设要与政务服务的下沉融合，包括15分钟的便民生活圈、社区党建社区、平安社区等各个条线的工作结合在一起，实现协同创新。

  从目标上来看的话，智慧社区实际上还是要讲究其建设的效果，是要以智慧政务提高办事效率、智慧民生改善人民生活、智慧家庭打造智能生活，智慧小区提升社区品质。

  同时，我们认为数据赋能基层社区治理，还是需要加强理论研究和实践上的一些突破。在智慧社区和基层社区治理的结合上，其实有着非常广阔的发展空间，包括智慧停车、政务服务、智慧养老等等。当然其中还存在着很多的一些制约因素，比如说建设的运营效益不持续，社区的一些供应需求还不够明确，社区的服务之间不够联动，以及数据安全和个人隐私还不规范等等。

  数字决定命运，智慧引领未来。我相信随着管理模式的创新和技术治理的协同，社区治理的效能将更加优化、社区参与企业的价值将更加凸显，社区居民的获得感和幸福感也会更高，让我们共同努力促进社区基层社区治理数字化的转型，建设新时代的智慧化幸福社区。