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交付问题关乎购房者的合法权益，更关乎房地产市场的健康发展。

上周，有不少檀瑞府的业主投诉项目的建造工期，并要求明确赔偿方案。富阳住建局表示，项目住宅目前已经全部结顶在做精装修工程，预计会延期3个月左右。涉及延期交付的赔偿问题可按照购房合同履行。

此外，还有用户投诉的“大家坤和奥悦美筑交付质量”、“云彩之城噪音问题”、"世京云峰楼盘交付问题”、“网约车一口价订单”等问题有了回复。那么具体有哪些民生问题值得关注？我们细细往下看。

01 房产咨询

1、大家坤和奥悦美筑交付房子质量问题

问：我是萧山区大家坤和奥悦美筑的业主，近期集中交付，小区噪声极大，严重影响日常生活居住。有高铁经过时，噪音可达80-90分贝，室内关闭门窗状态下，主卧噪声实测为55-65分贝。根据萧山区声环境功能区划分方案，本小区属于2类声环境区，昼间的限值为60分贝，噪声明显不符合要求。前期我已向浙里办12345投诉（见附件），12345回复经住建部门核实，该房屋建造符合设计图纸要求。请问相关部门，在房屋建造在符合设计图纸的要求下，噪音仍严重超标，是否是一开始的规划设计就有问题，审核没有严格把关。现相关部门及开发商无法提供噪声检测报告 ，请问当初是否按规定进行了噪声监测？

萧山区宁围街道答：处理情况：经核实，该区域高铁在地块出让前已存在，地块建设相关审批手续齐全，符合规划相关要求；经住建部门核实，房屋销售时已告知不利因素并公示，图纸中明确主卧、次卧、书房窗户为三玻两腔（双中空）玻璃，其他部位的窗户为中空玻璃，现场施工满足设计图纸要求。业主对开发商降噪措施存在异议的，可先向开发商提请诉求，进行协商。如双方无法达成一致的，可根据合同约定提起诉讼，要求开发商予以整改或者赔偿损失。

2、关于山水华府的工期

问：富阳山水集团近期拍了好多地块，为了加速新盘开盘结顶售卖，擅自把山水华府的工人和材料抽走大部分去新盘使用，导致楼盘再次延缓，问过销售已经承认山水已经把人抽走，请政府做主，保证山水华府的工期和明确的赔偿方案。

富阳区住建局答：一、主要诉求：要求保证山水华府的工期和明确的赔偿方案。二、处理意见：檀瑞府住宅目前已经全部结顶在做精装修工程，预计会延期3个月左右。涉及延期交付的赔偿问题可按照购房合同履行。

3、关于拒绝对海潮御品公寓公租房租户使用小区会所的诉求

问：“关于对海潮御品公寓公租房租户不能使用小区会所的诉求” 原因如下：海潮御品公寓有公租房一幢，首批租户即将入住。根据公租房相关管理规定：“四、公租房使用者物业费封顶为2.75元/平方米。五、公租房承租人享受最基本物业服务。” 租户只享受最基本物业服务。而小区的会所室内泳池是按五星级酒店标准建造和维护的高消费物业服务，是正式业主购房时付出了千万积蓄以及按6.8元/平方米住宅物业费天花板支付和维护的。请住保办做好协调工作，严格按照文件执行“公租房承租人享受最基本物业服”，承担起主管部门管理职责，避免业主与租户后续源源不断的矛盾，影响和谐社会。

杭州市住房保障和房产管理局答： 您好，关于您反映海潮御品公寓物业管理的问题，据调查了解，反馈如下： 关于会所使用问题会与社区、物业对接明确意见，并通过业委会告知结果。

4、世京云峰楼盘交付问题

问：按购房合同，2023年6月30日是交房日。现先是拿不到房，也联系不上开发商，请问出了什么情况?政府有采取措施吗?

西湖区住房和城乡建设局答：该项目已被列为风险楼盘保交楼项目，项目资金转入转塘街道共管账户，目前该项目主体已结项，工程接近尾声，但因售情况不理想，开发商资金紧张，导致进度缓慢。请耐心等待交付。

02 热点聚焦

1、关于钱江新城二期产业总部核心区一期设计方案

问：根据杭州市建设工程招标平台的公示，看到钱江新城二期产业总部核心区一期设计（五堡tod），设计中标单位是杭州中联筑境建筑设计有限公司。个人认为，钱二的五堡tod作为城市封面之一，又是企业总部核心区，设计规划的好坏未来直接影响企业总部的招商引资，而招商引资的好坏又直接影响连堡丰城的人流和商业运营。现在公示设计中标单位，现在诉求如下：一，招标平台同步公示中联筑境的设计方案。公开七月十三日召开的钱江新城二期产业总部核心区一期概念设计方案征集专家评审会中，Aedas Asia Limited联合体、大象建筑设计有限公司联合体、Pelli Clarke & Partners, Inc.联合体、TFP Farrells Limited联合体这四家单位的概念设计方案。二，希望五堡tod的设计考虑对整个钱二的重要性，对城市封面建设的重要性，要有非常出色的地标性的建筑，未来才能带动足够的人流量，盘活整个连堡丰城。

杭州市城市建设投资集团有限公司答：一、调查情况 经核实，该项目于2023年7月31日在杭州市公共资源交易中心开标评标，现已按招标文件规定要求进行中标公示，中标候选单位为：杭州中联筑境建筑设计有限公司、易兰（北京）规划设计股份有限公司、中国联合工程有限公司，公示内容符合“杭州市工程建设项目招标投标管理暂行办法”，各设计方案不属于中标候选人公示应当载明的内容，在中标公示结束后进行中标结果公示。二、处理意见 后续该项目的方案将进行职能部门审批，最终方案以公示为准。

2、萧山机场高速过路费收取方式

问：萧山机场高速过路费存在进出都收取20块钱情况，建议30分钟以内进出机场高速免收过路费

杭州市交通运输局答：所谓的进机场不收费，出机场收费，并不是说进机场免费通行，而是由正常的双向收费改为出机场合并收费。这样做主要考虑到进机场的车辆多为运载赶航班的旅客，为防止因收费站收费排队等原因而延误乘机，尽可能缩短进入机场所需时间，所以由双向收费改为单向收费，简化收费流程，方便旅客乘机。因此根据浙政办函[2016]31号《浙江省人民政府办公厅关于杭州萧山机场公路恢复收取车辆通行费有关事项的函》文件内容：杭州萧山机场公路主线收费站对驶出杭州萧山国际机场方向的车辆单向收取杭州萧山机场公路通行费20元/车次。在进入机场时，司机要求乘客提前支付20元通行费属于司机的违规行为，实际上收费站并没有收取任何费用。如果乘客在乘坐网约车或者出租车去萧山机场的时候遇到了要求提前支付20元通行费，或拒载的行为，第一要保留票据或者订单，第二可以拨打12345电话向市场监管部门或网约车行业管理部门反映。对于反映人提出的建议，已同时反馈给机场高速业主单位，接下来会进一步深化收费政策的宣传解释工作，强化收费站现场管理服务保障能力，努力提升服务质量和旅客满意度。

3、网约车一口价订单

问：我是一名7-8年网约车司机，接过一段时间一口价订单，先不说它价格低破坏市场运价体系，说说它的交通安全隐患太严重了，一口价你开一个小时也是这个钱开半小时也是这个钱，这样就会导致司机想方设法尽快到达目的地结束订单，就会导致超速超车抢黄灯等等各种行为，造成交通事故的概率大大提升，也是自己亲身体验过的.

杭州市市场监督管理局答：针对网约车推出的“一口价”“优惠价”等问题，我们市场监管部门将联合市交通局、税务局等部门，拟于8月中旬召开在杭网约车公司参加的价格政策告诫会。将责令网约车公司（平台）严格执行备案价，取缔“一口价”“优惠价”等价格。

03 交通规划

1、建议杭州地铁5号线火车南站往金星方向的末班车延迟

问：目前杭州地铁5号线火车南站往金星方向的末班车是22：35，上海南往杭州南站的最后一班列车Z247次到达杭州南站的时间也是22：35。这导致从Z247次列车上下来的乘客无法赶上地铁5号线的末班车，Z247次列车每天都有200至300名乘客在杭州南站下车，这些下车的乘客都无法赶上地铁5号线末班车。希望杭州地铁5号线火车南站往金星方向的末班车能延迟至23：00，方便Z247次列车的乘客出行。

杭州市地铁集团有限责任公司答：对于火车南站，确实存在特早特晚的火车班次不能实现全部对接换乘的情况。目前已将该信息反馈至相关部门，后续将持续观察该列火车在杭州火车南站的到达时间和安排，调研该时段的客流需求，视实际需求研究优化方案，力争为乘客提供更好的服务，感谢其热心反馈。

2、地铁19号线荆长路地铁站何时开通？

问：地铁19号线荆长路地铁站，何时能够开通？

杭州市地铁集团有限责任公司答：根据我市轨道交通线网规划，反映人所述荆长路站为19号线（机场快线）与远期规划线路交叉节点，因此该处预留设置车站条件。去年机场快线通车时，该处仍为中间风井的功能。今后如相关规划线路进入建设程序，我们会进一步完善该节点方案，并及时完成相关上报、审批手续。

3、闲富路富阳区段挖路

问：闲富路富阳段，这两周开始撤掉隔离带，把好好的还算平整的道路挖掉表层，不明白为什么好好的道路要废这么大功夫挖掉重铺？这其中背后的原因和逻辑是什么呢？我每天上下班都走这条路，除了拥堵，道路的平整度我认为是没有问题的，小区里业主群也都讨论认为道路没有问题。现在大兴土木花钱挖开，而且路是隔一段被挖开一截，有些好路被挖开有些有问题的路反而不挖，非常费解，并且影响日常出行。

富阳开发区集团答：该路段为G235国道新海线城管路段，为杭州市建设交通强国示范城市领导小组办公室下达《关于落实迎亚运“两路两侧‘三化一平’”整治行动任务（富阳区普通国省道路况整治提升）的通知》中，因公路路面技术状况指数（PQI）小于90分，路段处于不达标状态。同时该路段作为连接富阳区亚运场馆与杭州市的重要通道，其现状与强化亚运服务保障的要求不相称，要求于8月底前实施并完成专项整治提升。处理意见:专项整治提升经过实地踏勘、充分论证，力求以最经济的方式完成提升任务，对路面病害情况包括沉降、破损、车辙、裂缝等按严重程度进行分类，用不同修复方式进行修复。对于位置相近的病害区域，采用合并铣刨摊铺沥青的方式进行处理，故出现“隔一段挖开一截”、“好路被挖开”的情况。本项目在实施过程中避开交通高峰时间段，利用中午及夜间进行施工，在保证施工进度的同时尽量减少对周边居民出行的影响。

4、地铁9分钟一趟是否合理

问：交付小区越来越多，越来越多的上班族住进了富阳，地铁越来越挤，9分钟一趟车一直不变，买房的时候说人多了肯定会加车，现在人都挤不上来了，也没见加车。

杭州市地铁集团有限责任公司答：6号线为Y型交路，而富阳段作为支线段间隔是主线段间隔的两倍，是线路条件的限制。目前6号线已通过在7:30-09:00加开两列高峰车的方式来缓解客流压力,在08:00至09:00时间段内杭富段的区间列车满载率平均在30%左右，属于正常范围。现阶段杭富方向行车间隔能够满足客流需求，运能充裕。

04 学校与教育

1、杭州市采荷二小未来校区新一年级入学事宜

问：根据常规安排，新一年级将于9月1号入读未来校区。按未来校区对外公示显示，该项目于7月30日竣工。但到目前为止，项目尚未竣工，且从校区外围就可以闻到十分刺鼻的味道。目前距离开学已不足25天，且9月又是高温季节，有毒气体挥发会更加严重。从健康和安全角度考虑，均不适合儿童在里面学习生活。为此，家长坚决要求能够外借教室，由采二统一管理，至少借读一年以上，直至校区真正适合启用。要求信访部门派出专员，开展现场督办，共同和相关责任单位研究确定家长提出的借读教室方案，给家长和学生满意的答复。

上城区教育局答：各部门都很重视学校的工作，目前各方已在协同解决，确保孩子健康顺利入学。