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近日，浙江省民呼我为平台上，有业主投诉地铁1/4号线彭埠站的上盖港龙城烂尾，上百名业主从2018年至今未收到租金。上城区彭埠街道对此回复表示，今年以来，港龙城加快招商步伐，招商率、开业率持续提升，目前B馆已开业；关于返租收益，港龙方提出开业后将按照4%、5%、8%进行分批支付。

此外，还有锦上悦华里、望金沙、云栖宸园等多个已交付楼盘因整改、减配等问题有最新回复，还有房贷二套转首套后利息抵税、地铁母婴室插座设计、以及多条交通规划相关问题有了回复。

那么具体有哪些民生问题值得关注？我们细细往下看。

01 房产咨询

1、锦上悦华里整改问题不到位

问：锦上悦华里房间问题，开发上维修不到位，主卧卫生间下水口以及客厅阳台下水口不是最低的问题一直未整改。2023年9月30日开发商说2023年10月底11月初能维修好，但是2023年10月26日前往房子，开发商说主卧卫生间是设计问题，不整改。但是两个地方放水后，两三个小时水依旧流不下去。 要求开发商尽快整改。

萧山区住房和城乡建设局答：经调查，锦上悦华里项目位于萧山区衙前镇，由华凌置地（杭州）有限公司开发建设。针对你反映的锦上悦华里项目相关质量缺陷问题，开发公司承诺尽快完成修复。我局质安部门将继续督促开发公司切实履行保修义务。

2、望金沙维修整改进度缓慢问题

问：2023年7月1日，前往望金沙13-201验收房屋，发现问题若干，包含：两个次卧外墙漏水，室内墙面发霉，设备平台积水，房间内地板大面积划痕，以及其他房屋问题当场记录全部反馈给物业，物业承诺1个月内维修，然后到了8月，大部分屋内问题仍旧没处理，9月初发现阳台渗水导致客厅，次卧地板发黑，地产前来拆掉地板，并更换过门石；10月初，发现次卧墙壁渗水发霉，物业反馈要拆掉阳台瓷砖重新做防水，但是业主询问施工期限，以及何时施工，以及什么时候更换屋内发霉地板，大面积划痕地板，迟迟不给回复。物业负责人表示她解决不了，无法处理，退出维修沟通群聊。业主疑问：①为何维修进度如此之慢？不催不修？催促后物业也是打太极，并未积极解决问题，导致业主迟迟无法收房。②业主为质量完善得房屋交付了购房款，为何收到得房子不仅有影响居住的质量问题，甚至还需要反复维修？质量监督局验收房屋时是否履责到位？③地板问题从7月到10月一直无进度，咨询地板供应商，其表示地产未支付更换地板的费用，导致无法维修？是否地产一直不支付地板费用，业主就要无休止的等待，并继续支付租房等费用？业主损失谁来承担？

钱塘区住建局答：经了解，地板已到货，目前还在等业主消息，随时可以进行维修；关于赔偿问题，建议双方协商处理，如协商不成，建议根据购房合同约定争议方式处理。

3、港龙城烂尾，上百名业主从2018年至今未收到租金

问：杭州港龙置业有限公司于2013年6月21日成立，其占比99%的股东港龙控股集团有限公司于2009年6月19(请举例说明)日成立(以下合并简称为开发商或港龙公司)，开发的杭州港龙城项目是原江干区(2021年3月11日并入到上城区)彭埠街道的大型商业综合体，位于地铁1/4号线彭埠站的上盖，是当时江干区政府重点招商引资项目，建筑面积25万多亚米。且截止到目前，所购房产的业主至今未收到一分租金，开发商未按照合同履行义务，政府主管单位没有作为。港龙城位于城东核心地段，理应发挥政府的作用，指导并监督相关资本方完成项目建设，按照合同要求履行义务。恳请相关部门能尽快解决这人毒瘤，党中央一直号召保交楼，请付诸实际行动响应党的号召，确保人民的利益!

上城区彭埠街道答：今年以来，港龙城加快招商步伐，招商率、开业率持续提升，目前B馆已开业；关于返租收益，港龙方提出开业后将按照4%、5%、8%进行分批支付；专班将继续密切关注港龙项目处置进展。

4、云栖宸园减配问题

问：我是临平区上坤云栖宸园的其中一位业主，谨代表小区业主向领导反映关于小区的相关问题，具体如下：

①小区的西大门原售楼处是开发商宣传的9境9厅景观中的一厅即会客厅，但最早备案的图纸和现场实际情况是带了大面积的养老用房，业主只能走很小的一个偏厅.这和销售及宣传时严重不符，存在虚假宣传，住建规划部和东湖街道办之间相互推诿，对开发商不予以整改表示支持。

②偏厅的出入口不是正对着小区中心，业主回家没有正门可走只能走偏门，不符合中国人的习惯，属开发商和街道办、住建局无脑决策，大面积的养老用房更是损害了全体业主的利益。业主诉求是在保证经营用房的总面积不变的基础上，调整一楼布局，将养老用房区域划为会客厅和进出口，让出入口正对着小区中心。

③除开发商自持的9栋外，其他楼栋的设备阳台均无栏杆，就凭9栋是开发商自持就有栏杆，广大业主无权无势，就不配有栏杆？若发生意外，广大业主的生命就不值一提？开发商区别对待，安全隐患，谁人能懂？业主诉求是增加设备阳台的栏杆。

④非机动车出入口无雨棚，在浙江多雨季节极易引雨水倒灌造成地下大积水，设计上不合理，为交付后长久使用打算，业主诉求是在非机动车出入口增加雨棚。

⑤天井无顶盖，下雨后一楼天井处会大量积水，甚至有溢出到入户大厅的可能，属设计不合理，为交付后长久使用打算，业主诉求是增加天井顶盖。

临平区东湖街道答：①关于城市会客厅改成了社区老年活动中心问题，园区北大门是小区的正式大门并不是所谓的城市会客厅，也不存在改成社区老年活动中心的说法。如果业主反馈的是位于西侧原售楼处的人行出入口的问题，该区域严格按照报批图纸进行施工。针对业主的诉求，专班已经多次与区主管部门、街道、社区、开发商协商，目前方案还在制定中；对于反映的宣传的园区北大门城市会客厅改成了社区老年活动中心、外立面无景观灯等与宣传不符一事，临平区市场监督管理局执法人员现场未发现当事人虚假宣传的行为，如您有相关证据材料可进一步提供至临平区市场监督管理局；②关于小区西大门问题，经核实，是按照报批是设计图纸进行施工的。针对业主的诉求，防化专班已经多次与区主管部门、街道、社区、开发商协商解决，目前方案还在制定中；③关于设备平台无护栏问题，设备平台在内天井，报批图纸没有设计栏杆，符合设计规范要求，在设备就位、安装时候已做好了有效固定措施；④关于车库入口无玻璃问题，依据报规图纸，非机动车通道并未设计雨棚，后期非机车坡道上会施工止滑地坪漆；非机车坡道出地面的口部及进地下室的口部都设置有截水沟；后期如有车棚需要，建议与物业沟通；⑤关于天井无井盖问题，经核实，审批的设计图纸是没有设置天井井盖的，是满足建筑、消防等规范要求的。

02 热点聚焦

1、拥涛府低楼层的生活用水水质异常问题

问：10月17日中午时分许，拥涛府低楼层的生活用水突然变的恶臭无比，并且水质发黄，上报萧山水务后，过来检查的水务人员做事潦草，仅检查了水箱，未全面排查，也未做出相对应的措施，导致几十户人家无生活用水可用，电话联系萧山自来水公司也都只是回复一到五个工作日予以处理，未能做问题及时处理，生活用水作为民生保障之一，希望有关部门尽快要求自来水公司做出对应处理办法。

萧山环境集团有限公司答：一、调查情况：10月17日起，拥涛府直供1-2楼直供居民住户出现水质异常情况，主要表现为水黄水混并伴有异味。 二、处理情况：10月17日供水公司接到物业反映直供水质出现异常情况，当天因正值用水晚高峰时间段，如对管网进行冲洗会导致用户无水，因此只进行了个别用户的单户冲洗。自10月18日起，供水北干营业所对小区直供水管进行白天泄水排放、夜间小流量排放、单户拆表排放等方式对小区管网进行全面冲洗，水质逐渐好转。至10月20日，小区水质已无异常。同时，北干所对小区周边、内部供水管网、小区用水设施进行了逐项排查，排除管道破损或外部污染的因素影响，根据周边及小区物业的用水情况，推测13日管网中有一次较大的水压波动导致原沉积在管道末梢的杂质扬起，造成本次水质异常情况。2023年10月28日我司与小区业主开展面对面现场解决会，现场对业主阐述详细情况和解决办法，后续我司会持续跟进。

2、地铁母婴室问题

问：沈塘桥地铁站E口母婴室很大设施很全，但是有一个细节没有处理好：插座附近没有可承担物品的桌子或椅子，只有一个干手机。使用吸奶器的背奶妈妈使用产生障碍。

杭州市地铁集团有限责任公司答：因母婴室内空间狭小，为避免磕碰乘客暂不放置桌子，沈塘桥站母婴室因前期建设原因，洗手台盆旁未设计插座，如乘客有其他需求可通过母婴室内的联系方式联系车站工作人员，车站人员会提供相应帮助。感谢您对杭州地铁的关心与支持。

3、市民卡和杭州通的电子钱包开通手机支付

问：杭州市民卡的电子钱包和杭州通的电子钱包现需要刷卡消费，是否能开发像扫码骑车一样的手机支付功能，方便部分拥有杭州市民卡电子钱包和杭州通电子钱包的消费者。

浙江省杭州市金融集团答：目前，杭州市发改委联合交通局已于2023年5月1日推出杭州公共交通一码通应用。该应用享受月累乘优惠及换乘优惠，优惠力度较实体乘车卡、NFC手机杭州通应用更大，推荐各位市民使用。同时，实体卡钱包功能因采用脱机交易方式，暂无法与电子卡相通。

4、房贷二套转首套后利息抵税问题

问：房贷发放时因为杭州认房又认贷的原因，发放贷款时为二套贷款。按照目前政策已经符合首套房要求，房贷利率也已经二套转首套。像这样发放时为二套现在已经转为首套房贷后每年的房贷利息能否抵扣个税？

国家税务总局杭州市税务局答：根据《国务院关于印发个人所得税专项附加扣除暂行办法的通知》（国发〔2018〕41号）答复如下：纳税人本人或者配偶单独或者共同使用商业银行或者住房公积金个人住房贷款为本人或者其配偶购买中国境内住房，发生的首套住房贷款利息支出，在实际发生贷款利息的年度，按照每月1000元的标准定额扣除，扣除期限最长不超过240个月。 本办法所称首套住房贷款是指购买住房享受首套住房贷款利率的住房贷款。纳税人只能享受一次首套住房贷款的利息扣除。

03 交通规划

1、建议6号线富阳往滨江方向增设P+R停车场

问：建议6号线富阳往滨江方向增设P+R停车场，目前富阳到滨江云河隧道内每天早上堵车非常严重，其实很多人都是住在富阳方向然后到滨江去上班，富阳这边彩虹快速路比较通畅开车比较方便，但是到了运河隧道附近上之江大桥了就非常堵 建议在临近上桥的几站地铁口附近选一站增设P+R停车场，可以满足很嫌堵车又不想全程坐地铁的市民朋友，并且这个停车场建以后会有很多人会选择开车到那边然后坐地铁，也可以大大降低云河隧道的拥堵程度。

西湖区住房和城乡建设局答：目前地铁霞鸣街站旁凤凰公园地下公共停车场库已建成并投入运营，您可在此停车，目前您所反映的区域并无其他控规规划。

2、河映云集小区东西侧道路工程咨询

问：河映云集楼盘进展速度快，马上达到交付条件，但东西侧道路迟迟不动工影响楼盘交付，经济下行环境下同时付房租和房贷压力太大，同时楼盘交付直接影响落户和小孩读书事宜，希望有关部门加快进度。

杭州市城市建设投资集团有限公司答：一、调查情况 经调查核实，该楼盘中海河映云集东侧的“规划一号支路”和西侧的“顾杨路”属于2023年杭州市本级政府投资项目建设计划中的“开工建设”项目。道路计划2023年12月开工，2024年9月竣工。 二、处理意见 目前“规划一号支路”和“顾杨路”已完成项目前期审批，已启动施工和监理招标程序，力争2023年11月正式开工，2024年8月竣工。

3、关于钱塘区大江东片区小红车投放问题

问：周末在大江东办事出行，本想使用共享单车但投放较少，后想租赁小红车，路过几个小红车租赁点，都是无车辆可租赁的状态，后打开杭州市民卡软件查看，大江东片区小红车点位较充足，但核心区位置都是无车租赁状态。 ①是否是此地区小红车使用需求较大，因最近流行骑行风，很多片区还有投放类似于亲子小红车和山地小红车，应对其具体区位（如有观光等需求），在满足常规使用的基础上更增加了全民运动健身需求； ②大批量的无车状态，是否为此区域未开通小红车服务或是不进行投放，从附图中可以看到与之接壤的萧山靖江片区虽点位较少，但车辆投放量很充盈；建议考虑增加小红车投放用量或在核心区进行部分点位增设开放使用，一方面民众更方便，另一方面也顺应现社会流行趋势更增加全民健身活动。

钱塘区综合行政执法局答：我司钱塘公共自行在每天正常投放的， 其所述河庄片区我们师傅投车后都有照片反馈，后期我司也会对站点加大投放量。信访人提到的杭州市民卡软件查看点位车辆数，我司告知其钱塘公共自行车是使用微信支付宝小程序搜索钱塘公共自行车查看点位和车辆数。其他软件查看的不是我们钱塘的车。并告知信访人后续还会有一批新车待车锁装好检修完成就可以投放了，还望耐心等待。

4、耕文路站和知行路站的遗留问题

问：①杭州开市客才开业没多久，距离开市客最近的地铁站就是萧山高教园站。然而，萧山高教园站目前只开放了AB口，明显是服务于周边高校的，而D口本以为开市客开业了之后会开放的，没想到还是没开放，不知道怎么回事，要是能把D口开放了，那么去开市客就不用横穿空港大道过马路了，开放D口也是为了安全着想，同时还可以把它当做一个人行过街天桥来使用。②知行路E口已经搁置许久，上回说9月底能移交运营公司，但底下过街地道的防排水问题一直无法解决，现在都快要10月底了，请运营公司重视，E口过街通道到底何时开放，困扰了我们这么久了，车站东北侧居民区多，南侧工厂众多，很明显，E口和A口是重要的客流来源，安检机也必须常开靠近A口的那个，或者高峰期AB口两个安检机全开。

杭州市地铁集团有限责任公司答：耕文路站（萧山高教园站）已对外开放A1、A2、B1、B2四个出入口，可满足乘客日常进出站需求，D口因部分施工整改未完成故暂未开通，车站会持续跟进D口施工整改进度，具备开放条件将会尽早开放；知行路站目前已开放A、B两个出入口，可满足乘客日常进出站需求。车站已于2023年10月20日将安检机开启端由B口安检机调整为A口安检机。另19号线知行路站E口过街通道因亚运会、亚残运会举办期间无法开展施工，预计11月15日具备开通条件，具体开通时间以官方公告为准。

5、临安持续无高铁站且无在建高铁，能否解决交通难的问题

问：临安之前错失杭黄及湖杭高铁，规划的杭临绩由于杭黄客流原因被卡脖子，导致撤市设区这六年高铁没有任何进展，跟撤市设区当时的交通规划完全不匹配，现在临安无高铁，无机场，无主城快速路，导致临安与世隔绝的发展局面，临安区市民通过16号线无法直达19号线或任何一个高铁站，出现时间全部浪费在赶往高铁站和机场的路上，就本人而言，多次去宁波出差，前往杭州东站一个半小时，高铁才55分钟，去湖州出差，前往杭州西站50分钟，高铁到湖州20分钟，这种交通状况让我们临安市民孤不堪言，另外临安四所高校近五万来临学子也是一样被交通折磨，希望市政府领导和发改委领导能够明确给出临安站预计修建时间，是否可以学习玉环站（附图）这种模式，直接从杭州西站西延过来设临安站，短时间内解决临安没有高铁的问题，后期再对接杭临绩，宁杭二通道等也可以。

杭州市发展和改革委员会答：临安站为规划杭临绩铁路站点，建设时序与杭临绩铁路同步，项目由铁路部门牵头负责，目前仍在方案研究阶段，具体启动时间由国铁集团统筹安排，暂时尚未明确。另外，关于先行实施杭州西站至临安站工程，我委已就该事宜与铁路部门进行多次对接，暂未获得支持答复。下步，我委将持续积极沟通对接国铁集团、省发改委等部门，争取杭临绩铁路早日启动。

04 学校与教育

1、小孩不打完疫苗是否影响上学

问：余杭区良渚户口，小孩不打完疫苗，不能上幼儿园或者不能上小学吗？

余杭区教育局答：根据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国疫苗管理法》、《疫苗流通和预防接种管理条例》等有关规定，适龄儿童必须进行预防接种，并执行预防接种证制度，所有儿童均需凭《儿童预防接种证》入学、入园。

余杭区卫生健康局答复：根据《中华人民共和国疫苗管理法》第一章 总则 第六条 国家实行免疫规划制度。居住在中国境内的居民，依法享有接种免疫规划疫苗的权利，履行接种免疫规划疫苗的义务。政府免费向居民提供免疫规划疫苗。县级以上人民政府及其有关部门应当保障适龄儿童接种免疫规划疫苗。监护人应当依法保证适龄儿童按时接种免疫规划疫苗。第五章 预防接种 第四十八条 儿童入托、入学时，托幼机构、学校应当查验预防接种证，发现未按照规定接种免疫规划疫苗的，应当向儿童居住地或者托幼机构、学校所在地承担预防接种工作的接种单位报告，并配合接种单位督促其监护人按照规定补种。疾病预防控制机构应当为托幼机构、学校查验预防接种证等提供技术指导。第十章 法律责任 第九十二条 监护人未依法保证适龄儿童按时接种免疫规划疫苗的，由县级人民政府卫生健康主管部门批评教育，责令改正。托幼机构、学校在儿童入托、入学时未按照规定查验预防接种证，或者发现未按照规定接种的儿童后未向接种单位报告的，由县级以上地方人民政府教育行政部门责令改正，给予警告，对主要负责人、直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。

2、咨询拆迁后孩子上学问题

问：我是西湖区翁家埭村村民，现已拿到拆迁协议。目前没有拿到安置房。我们儿子目前5年级。 后面要面临小升初，想咨询目前针对拆迁未安置的完成的小孩上学问题政府政策是什么？

西湖区教育局答：经沟通，您孩子在竞舟小学就读，因目前拆迁未安置，户籍为冻结状态，在小升初时可以选择按照学籍升学。

3、关于运河幼儿园开办中班的诉求

问：我是萧山区新塘街道虹云云彩之城的业主，小区于今年8月份交付，预计年底大部分业主将会入住，同期交付的还有运河幼儿园，但是目前只开设托班和小班，虹云云彩之城小区总共3000多户，有不少业主是有中班或者大班需求的，并且附近的幼儿园都已饱和无法插班，给3000多户业主子女上学带来极大的不便。同时，小区东侧紧邻03省道，路面车辆众多且以大货车为主，如无法在运河幼儿园上学，小孩接送将存在严重的安全隐患。恳请领导酌情考虑。

萧山区教育局答：因师资、财政等，我区新建学校一般从起始年级开始招生，运河幼儿园2023年9月启用，只招收小班新生，感谢您的理解。